Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso – 30 giorni

Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, purché siano:

• originali, chiusi e non utilizzati
• completi di confezione originale

Per motivi di sicurezza e igiene, non si accettano resi di prodotti aperti o utilizzati.

Prodotti danneggiati o difettosi

Nel caso in cui tu riceva un articolo danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci immediatamente dopo la consegna, inviando una foto del danno via e-mail al nostro servizio clienti. Provvederemo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via e-mail all’indirizzo servizio@joachimkaeser.it.
Le istruzioni dettagliate per la restituzione ti verranno fornite via e-mail.

Le spese di restituzione sono pari a 4 € e saranno a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto danneggiato o difettoso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 5–15 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo del rimborso verrà al netto delle spese di restituzione, se applicabili.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Contatto & Servizio.