Spedizione
Posso indicare una data di consegna desiderata?
Purtroppo non è possibile indicare una data di consegna desiderata direttamente durante l’ordine.
Una volta ricevuto il link di tracking, puoi però contattare direttamente il corriere e comunicare il tuo giorno di consegna preferito.
Quando viene spedito il mio ordine?
Il tuo ordine viene solitamente elaborato e spedito entro 1–2 giorni lavorativi.
Non appena il pacco viene spedito, riceverai una e-mail di conferma con il numero di tracking.
Quando viene addebitato l’importo sulla mia carta o sul mio conto?
L’addebito avviene solo dopo il completamento corretto dell’ordine.
Se un ordine non viene completato o confermato, non viene effettuato alcun addebito.
Quanto tempo richiede la spedizione?
La consegna in Italia e Germania avviene generalmente entro 3–6 giorni lavorativi.
La consegna in Svizzera e Austria avviene generalmente entro 3–8 giorni lavorativi.
La consegna in paesi Europea avviene generalmente entro 3–10 giorni lavorativi.
È disponibile la spedizione gratuita?
In quali Paesi spedite?
Spediamo attualmente in:
- Italia
- Germania
- Austria
- Svizzera
- Polonia
e nel resto dell’Unione Europea
Il mio pacco è arrivato danneggiato – cosa posso fare?
Se il pacco o il contenuto arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Se possibile, ti chiediamo di inviarci:
- foto dell’imballaggio danneggiato
- foto del prodotto danneggiato
In questo modo potremo verificare rapidamente il caso e trovare una soluzione per te.
Il mio pacco risulta consegnato ma non è arrivato – cosa posso fare?
Ti consigliamo di verificare prima:
- se il pacco è stato consegnato a un vicino
- se il corriere ha indicato un luogo di deposito
Se il pacco non è comunque reperibile, contatta il nostro servizio clienti. Ci occuperemo noi di verificare la situazione direttamente con il corriere.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se al momento della consegna non sei a casa, il corriere effettuerà generalmente ulteriori tentativi di consegna.
A seconda del corriere, il pacco potrà:
- essere riconsegnato in un secondo momento
- essere depositato presso un punto di ritiro o una filiale
- permetterti di scegliere una nuova data di consegna
Tutte le informazioni sono disponibili nella tracciabilità della spedizione.