Versand
Kann ich ein Wunschlieferdatum angeben?
Leider ist es nicht möglich, ein gewünschtes Lieferdatum direkt während des Bestellvorgangs anzugeben.
Sobald du den Tracking-Link erhalten hast, kannst du jedoch den Kurierdienst direkt kontaktieren und dein bevorzugtes Lieferdatum mitteilen.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt.
Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Wann wird der Betrag meiner Karte oder meinem Konto belastet?
Die Abbuchung erfolgt erst nach korrektem Abschluss der Bestellung.
Wird eine Bestellung nicht abgeschlossen oder nicht bestätigt, erfolgt keine Abbuchung.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–8 Werktagen.
Ist kostenloser Versand verfügbar?
Ja.
Ab einem Betrag von CHF 120 ist der Versand kostenlos.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden derzeit nach:
- Italien
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Polen
Für weitere Länder nehmen wir gerne Bestellungen per E-Mail entgegen.
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was kann ich tun?
Sollte das Paket oder der Inhalt beschädigt ankommen, wende dich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Wenn möglich, bitten wir dich, uns Folgendes zu senden:
- Fotos der beschädigten Verpackung
- Fotos des beschädigten Produkts
Auf diese Weise können wir den Fall schnell prüfen und eine Lösung für dich finden.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, ist aber nicht angekommen – was kann ich tun?
Wir empfehlen dir, zuerst Folgendes zu prüfen:
- ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde
- ob der Kurier einen Abstellort angegeben hat
Sollte das Paket trotzdem nicht auffindbar sein, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir werden uns dann direkt mit dem Kurier um die Situation kümmern.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, unternimmt der Kurier im Allgemeinen weitere Zustellversuche.
Je nach Kurierdienst kann das Paket:
- zu einem späteren Zeitpunkt erneut zugestellt werden
- bei einer Abholstelle oder einer Filiale hinterlegt werden
- es dir ermöglichen, ein neues Lieferdatum zu wählen
Alle Informationen findest du in der Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Bestellungen unter CHF 120 betragen:
- CHF 9,90 für Sendungen in die Schweiz
Ab einem Bestellwert von CHF 120 ist der Versand kostenlos.