Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung in unserem Online-Shop ist einfach und erfordert nur wenige Schritte:
- Wähle das gewünschte Produkt aus und lege es in den Warenkorb
- Wenn du möchtest, kannst du weitere Produkte zum Warenkorb hinzufügen
- Gehe zum Warenkorb und klicke auf "Zur Kasse gehen"
- Gib deinen Namen sowie deine Versand- und Rechnungsdaten ein
- Wähle die gewünschte Versandart
- Wähle die Zahlungsmethode aus
(wir akzeptieren Debitkarten, Kreditkarten, PayPal, Klarna, Satispay, Twint und Zahlung bei Lieferung) - Überprüfe deine Daten sorgfältig und bestätige die Bestellung
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du automatisch innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail.
📹 Hinweis:
Zu diesem Thema stellen wir dir auch ein kurzes Video zur Verfügung, das dich Schritt für Schritt durch den Kaufprozess führt.
Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Nach Abschluss der Bestellung:
- erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail
- wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet
- sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer
Mit der Sendungsnummer kannst du jederzeit die Sendung verfolgen und erfahren, wann dein Paket ankommt.
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Rabattcode oder Gutschein verwendet werden.
Die Kombination mehrerer Codes ist nicht möglich, sofern in den Bedingungen des einzelnen Gutscheins nichts anderes angegeben ist.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wir bitten dich, uns so schnell wie möglich nach der Bestellung zu kontaktieren. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.
Sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde, können wir die Adresse von unserer Seite aus nicht mehr ändern. In diesem Fall musst du dich direkt an den Kurier wenden und eine alternative Adresse angeben.
Warum wurde meine Bestellung nicht abgeschlossen?
Wenn eine Bestellung nicht abgeschlossen wird, kann dies mehrere Gründe haben:
- Die Zahlung wurde nicht bestätigt oder abgebrochen
- Es gab technische Probleme während des Kaufvorgangs
- Die Internetverbindung war schwach oder instabil
- Einige eingegebene Daten waren ungültig oder unvollständig
In diesen Fällen wird die Bestellung nicht erstellt.
Wir bitten dich, es erneut zu versuchen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.
Keine Sorge: Wenn die Bestellung nicht bestätigt wurde, wird der Betrag auf deinem Konto nicht belastet.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, wird sie automatisch an unser System übermittelt und für die logistische Bearbeitung vorbereitet.
Änderungen (Produkte, Mengen oder Adresse) sind daher nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
Wenn du eine Änderung vornehmen möchtest, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir prüfen gerne, ob ein Eingriff noch möglich ist.
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten – was kann ich tun?
In der Regel wird die Bestellbestätigung automatisch innerhalb weniger Minuten versendet.
Wir empfehlen dir zu prüfen:
- den Ordner Spam oder Unerwünschte E-Mails
- ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist
Wenn du nach 15 Minuten noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundendienst. Wir helfen dir gerne weiter.
Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja.
Um in unserem Online-Shop zu bestellen, genügt es, beim Checkout deine E-Mail-Adresse einzugeben. Es ist nicht notwendig, manuell ein Konto zu erstellen oder ein Passwort festzulegen.
Das System erstellt automatisch ein Kundenprofil, das mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft ist.
Wenn du immer dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, werden alle deine Bestellungen im selben Konto gespeichert.
Der Zugang zu deinem Konto erfolgt über einen temporären Zugangscode (Einmalpasswort): Jedes Mal, wenn du dich anmelden möchtest, erhältst du den Code direkt per E-Mail. So musst du dir kein Passwort merken.
Darüber hinaus nimmst du mit deinem Kundenkonto automatisch an unserem Treueprogramm teil und sammelst bei jedem Einkauf JK-Punkte.
Mit deinem Kundenkonto kannst du:
- deine vorherigen Bestellungen einsehen
- deine Daten einfacher verwalten
- zukünftige Einkäufe schneller abschließen
- JK-Punkte im Treueprogramm sammeln