Posso indicare una data di consegna desiderata?

Purtroppo non è possibile indicare una data di consegna desiderata direttamente durante l’ordine. Una volta ricevuto il link di tracking, puoi però contattare direttamente il corriere e comunicare il tuo giorno di consegna preferito.

Quando viene spedito il mio ordine?

Il tuo ordine viene solitamente elaborato e spedito entro 1–2 giorni lavorativi. Non appena il pacco viene spedito, riceverai una e-mail di conferma con il numero di tracking.

Quanto tempo richiede la spedizione?

La consegna avviene generalmente entro 3–6 giorni lavorativi.

È disponibile la spedizione gratuita?

Sì. A partire da un importo di 69 €, la spedizione è gratuita.

In quali Paesi spedite?

Spediamo attualmente in:Italia - € 5,20Germania - € 6,90Austria - € 6,90Polonia - PLN 13 Per ulteriori Paesi, accettiamo volentieri ordini via e-mail. Per le spedizioni nel resto dell’Unione Europea, le spese di spedizione ammontano a 20 €.

Il mio pacco è arrivato danneggiato – cosa posso fare?

Se il pacco o il contenuto arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se possibile, ti chiediamo di inviarci:foto dell’imballaggio danneggiatofoto del prodotto danneggiato In questo modo potremo verificare rapidamente il caso e trovare una soluzione per te.

Il mio pacco risulta consegnato ma non è arrivato – cosa posso fare?

Ti consigliamo di verificare prima:se il pacco è stato consegnato a un vicinose il corriere ha indicato un luogo di deposito Se il pacco non è comunque reperibile, contatta il nostro servizio clienti. Ci occuperemo noi di verificare la situazione direttamente con il corriere.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se al momento della consegna non sei a casa, il corriere effettuerà generalmente ulteriori tentativi di consegna. A seconda del corriere, il pacco potrà:essere riconsegnato in un secondo momentoessere depositato presso un punto di ritiro o una filialepermetterti di scegliere una nuova data di consegna Tutte le informazioni sono disponibili nella tracciabilità della spedizione.

Come posso seguire il mio ordine?

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una e-mail di conferma di spedizione con il numero di tracking. Con questo numero puoi monitorare in qualsiasi momento la spedizione online, verificare dove si trova il tuo pacco e sapere quando è prevista la consegna.

Con quale corriere viene spedito l’ordine?

La spedizione avviene tramite BRT e Poste Italiane.Entrambi i corrieri effettuano più tentativi di consegna e forniscono informazioni per riprogrammare la consegna in caso di assenza.

Quando viene spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati nei giorni lavorativi e consegnati al corriere in tempi rapidi.Di solito la spedizione avviene entro 1–2 giorni lavorativi.Non appena il tuo pacco sarà spedito, riceverai una e-mail di conferma con il numero di tracking.

Quanto tempo richiede la spedizione?

Di norma, il tuo ordine viene consegnato entro 3–6 giorni lavorativi. Le spedizioni vengono effettuate tramite BRT e Poste Italiane. In presenza di festività, i tempi di consegna possono allungarsi leggermente. Ti chiediamo un po’ di pazienza: i corrieri fanno il possibile per consegnare il tuo pacco nel più breve tempo possibile.

Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione per ordini inferiori a 69 € sono:5,20 € per spedizioni in Italia6,90 € per spedizioni in Germania e Austria A partire da un importo di 69 €, la spedizione è gratuita per Italia, Germania e Austria. Per gli ordini con pagamento alla consegna (Contrassegno) viene applicata una tariffa aggiuntiva di 2,50 €. Il pagamento alla consegna è disponibile esclusivamente in Italia.